Contact pentru întrebări despre livrare
Pentru orice întrebare legată de livrare, înainte sau după achiziție, ne puteți contacta:
+40 766 809 599
[email protected]
Zone de livrare
- România
• Livrare gratuită pentru comenzile peste 500 Lei / 100 EUR
• Taxă fixă de livrare 25 Lei / 5 EUR pentru comenzile sub acest prag - Uniunea Europeană
• Livrare gratuită pentru comenzile peste 500 Lei / 100 EUR
• Taxă fixă de livrare 25 Lei / 5 EUR pentru comenzile sub acest prag - Internațional
• Livrare gratuită pentru comenzile peste 500 Lei / 100 EUR
• Taxă fixă de livrare 25 Lei / 5 EUR pentru comenzile sub acest prag
Termene de livrare
Timpul de livrare variază în funcție de destinație, disponibilitatea curierului și dimensiunea/fragilitatea coletului.
După confirmarea comenzii, vă vom contacta pentru a vă oferi o estimare a termenului de livrare.
Deoarece materialele filatelice necesită ambalare și manipulare specială, vă rugăm să permiteți un timp suplimentar pentru pregătire.
Ambalare și manipulare
Toate timbrele și loturile filatelice sunt ambalate cu cea mai mare grijă, folosind materiale de protecție adecvate pentru a asigura transportul în siguranță.
Folosim ambalaje reciclate, dar rezistente, pentru a reduce impactul asupra mediului.
Pentru loturile mai mari sau hârtia istorică fragilă, se folosesc ambalaje suplimentare de protecție.
Servicii de curierat și transport
Colaborăm cu firme de curierat naționale și internaționale cu experiență în manipularea obiectelor de valoare.
Pentru piese de mare valoare, putem organiza transport asigurat sau servicii specializate pentru extra siguranță.
Tracking & notificări
După expediere, veți primi informațiile de urmărire a coletului (dacă sunt disponibile).
Pentru transporturile speciale sau internaționale, vă vom ține la curent personal.
Transferul proprietății și responsabilitate
Proprietatea și responsabilitatea bunurilor se transferă cumpărătorului în momentul predării către curier.
Orice problemă apărută în timpul transportului trebuie raportată imediat la primire.
Produse deteriorate în timpul livrării – cum procedați
Deși ambalăm cu grijă maximă, pot apărea incidente în timpul transportului.
Dacă primiți un produs deteriorat în timpul livrării, vă rugăm să urmați acești pași:
- Verificați coletul imediat la livrare, înainte de a semna pentru primire.
- Dacă observați deteriorări vizibile, cereți curierului să noteze acest lucru și, dacă este posibil, refuzați livrarea.
- Faceți fotografii clare cu ambalajul și cu produsul deteriorat ca dovadă.
- Contactați-ne în maximum 24 de ore de la primirea produsului la:
[email protected]
+40 766 809 599 - Păstrați toate materialele de ambalare până la soluționarea reclamației.
Vom analiza situația și vom aranja rambursarea sau despăgubirea.
Rețineți că tonifierea hârtiei, uzura perforațiilor sau patina naturală conformă vârstei pieselor filatelice nu este considerată deteriorare.
Comenzi multiple
Dacă achiziționați mai multe produse, putem încerca să le livrăm într-un singur transport, unde este posibil, pentru a reduce costurile.
Unele obiecte vor trebui livrate separat din cauza dimensiunii sau fragilității lor.
Ridicare personală
Ridicarea personală este disponibilă doar cu programare prealabilă la adresa noastră:
FILAEST IMPEX S.R.L.
Bucureşti, Sectorul 3
Strada Prof Daniel Barcianu, Nr. 36
Vă rugăm să ne contactați în avans pentru a stabili data și ora.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>