Politica GDPR & Confidențialitate

Informații generale

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este una dintre prioritățile principale ale FILAEST IMPEX S.R.L., cu sediul în Bucureşti, Sectorul 5, Strada CAP. MISCA PETRE, Nr. 12, Bl. M13, Etaj 3, Ap. 15, România, în calitate de Operator de date.

Acest document explică modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați website-ul nostru https://stamps.eastphila.eu/ („Site-ul”).

Ce date personale colectăm

Dacă sunteți client
• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare și livrare
• Istoricul comenzilor
• Preferințe legate de timbre, filatelie și comportament de navigare
• Alte informații furnizate voluntar la plasarea unei comenzi sau crearea contului
Dacă sunteți doar vizitator
• Date furnizate voluntar prin formularul de contact, email sau mesaje
• Date tehnice precum cookie-uri, statistici de navigare sau adrese IP (vezi Politica Cookie)

Nu colectăm date inutile și nu vindem datele dumneavoastră către terți.

De ce prelucrăm datele

Prelucrăm datele dumneavoastră doar în scopuri legitime și transparente:

• Pentru a onora comenzile → procesare, validare, expediere și facturare
• Pentru respectarea obligațiilor legale → ex. cerințe fiscale și contabile
• Pentru îmbunătățirea experienței → optimizarea funcționalității Site-ului
• Pentru marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră) → newslettere sau oferte speciale
• Pentru securitate → prevenirea fraudei și siguranța tranzacțiilor

Nu vom folosi niciodată datele pentru decizii automate sau profilare fără consimțământul dumneavoastră.

Temeiul legal

• Executarea contractului → necesar pentru a livra comanda
• Obligații legale → ex. emiterea facturilor, arhivare
• Interes legitim → îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământ → doar pentru abonarea la newsletter sau marketing

Cât timp păstrăm datele

• Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate.
• Pentru obligații fiscale/contabile, anumite date pot fi păstrate până la 10 ani.
• Puteți solicita ștergerea sau anonimizarea datelor (vezi „Drepturile dumneavoastră”).

Cu cine partajăm datele

Datele pot fi partajate numai cu parteneri de încredere care ne ajută să oferim serviciile noastre:

• Firme de curierat pentru livrare
• Procesatori de plăți
• Furnizori IT și de hosting
• Autorități publice când legea o cere

Nu transferăm datele în afara UE decât dacă este necesar și doar cu măsuri adecvate de protecție.

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare despre cum sunt folosite datele
• Dreptul de acces pentru a afla ce date avem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare dacă datele sunt incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) dacă datele nu mai sunt necesare
• Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate în format structurat
• Dreptul la opoziție pentru motive legitime
• Dreptul de retragere a consimțământului pentru marketing în orice moment
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)